«Победа» меняет правила перевозки вещей в самолетах: ручная кладь и сдаваемый багаж

Российская авиакомпания «Победа», основанная в 2014 году, с 18 февраля 2018 изменила правила провоза ручной клади. А в августе 2019 к ним добавились еще нововведения. Новые нормы соответствуют международным стандартам, при этом у пассажиров есть право выбора: придерживаться старых правил или недавно введенных. Обо всех нюансах поговорим подробнее далее.

Новые нормы провоза багажа

Первый вариант знаком всем, кто пользовался услугами компании до 2018 года: суммарный размер ручной клади, независимо от количества сумок, равен 36х30х27 см. Багаж должен свободно размещаться в калибраторе, установленном в аэропортах, и не мешать ему закрыться.

Новый вариант «Победы» — сумка размером 36х30х23 см, плюс еще одно место ручной клади с габаритами до 36х30х4 см. Основное место подходит для рюкзака, дамской сумки, портфеля, дополнительное — для ноутбука, папки с документами, журналов, книг.

Ручная кладь

До 2018 года не было установлено ограничений по весу и количеству багажа. Главное, чтобы он помещался в калибратор и не превышал допустимый размер.

Габариты и вес

Согласно пункту 135 ФАП 82, список вещей, разрешенных в качестве ручной клади, с 2018 года увеличился. Новые габариты — 36х30х23 см без ограничений по весу. Дополнительно в салон позволяется взять:

  • верхнюю одежду;
  • костюм в портпледе;
  • питание и лекарство для ребенка;
  • используемые костыли/трость;
  • букет цветов;
  • люльку для ребенка;
  • дополнительное место для вещи до 10 кг с габаритами 36х30х4 см.

С 9 августа 2019 года компания смягчила требования: теперь на борт дополнительно к ручной клади разрешено взять один ноутбук/планшет любых размеров без чехла и зонт-трость.

Запрещенные и разрешенные вещи

В самолет «Победы» в качестве ручной клади пропустят:

  • один медицинский термометр (только электронный);
  • один ртутный тонометр в стандартном футляре, манометр или барометр в герметичном контейнере с опечатанной пломбой отправителя;
  • сухой лед (не более 2 кг) для охлаждения скоропортящихся продуктов;
  • не более 100 мл 3%-й перекиси водорода;
  • одноразовую зажигалку;
  • жидкости (напитки, в том числе алкогольные, косметику, продукты питания и т. п.), приобретенные в Duty Free, размером 10х10х5 см, любого объема, но запакованные в пластиковый пакет с идентификацией магазина беспошлинной торговли;
  • неопасные гели, жидкости, аэрозоли в емкостях по 100 мл, упакованные в пластиковый застегивающийся прозрачный пакет объемом до 1 л, размером не более 18х20 см.

Нельзя брать на борт емкость объемов более 100 мл, даже если она заполнена частично. Разрешенные жидкости в салоне: вода и другие напитки, супы, варенья, мед, парфюмерные и косметические изделия, контейнеры под давлением (пена для бритья) и другие вещества подобной консистенции.

Кстати. Пластиковый пакет для жидкостей пассажирам выдают непосредственно в аэропорту отправления, в зоне досмотра.

Если упаковка не соответствует нормам авиакомпании, но разрешена к перевозке, предмет укладывают заранее в зарегистрированный багаж.

Правила провоза ручной клади «Победой» запрещают брать на борт колющие и режущие предметы, в том числе:

  • спицы вязальные;
  • штопор;
  • ножницы;
  • перочинные и складные ножи без фиксатора;
  • иглы для инъекций, если нет медицинского обоснования для их необходимости.

Не разрешено перемещать в ручной клади и багаже предметы, которые:

  • несут опасность для воздушного судна;
  • запрещены законодательством;
  • быстро портятся или бьются, небезопасны из-за веса, формы, габаритов, происхождения.

По правилам перевозчика ручную кладь осматривают уполномоченные сотрудники в аэропорту, поэтому сумки в упаковочную ленту лучше не заворачивать.

Сдаваемый багаж

«Победой» бесплатный багаж не предусмотрен, за исключением перелетов по тарифам «Возвратный» и «Выгодный». При «Базовом» тарифе за провоз чемодана весом 10, 20 или 32 кг придется заплатить.

Габариты и вес

Компания предлагает к перевозке зарегистрированный багаж весом 10 и 20 кг, габаритами до 203 см суммарно по длине, ширине и высоте. Если масса не превышает 32 кг, но размеры больше 203 см, это уже считается негабаритным грузом, стоимость которого составит 3500 руб. или 50 евро.

Разрешенные и запрещенные вещи

Список разрешенных для багажного отсека вещей:

  • некоторые виды оружия: арбалеты, охотничьи ружья, колющие и режущие предметы (палаши, тесаки, сабли), имитаторы оружия любого вида;
  • бытовые и хозяйственные ножи, ножницы с лезвием более 60 см;
  • охотничьи трофеи, в том числе рыба, дичь;
  • алкогольные напитки с содержанием спирта от 24% до 70% и тарой до 5 л;
  • напитки с содержанием алкоголя до 24%;
  • аэрозоли, используемые в бытовых и спортивных целях с колпачками от самопроизвольного выпуска (допускаются емкости до 0,5 кг или до 2 кг (не более 500 мл), по 2 л на пассажира).

Под запретом для перевозки находятся:

  • взрывчатые вещества и предметы: порох, боевые патроны, охотничьи пистоны, патроны к газовому оружию, пиротехника, детонаторы любого типа и вида;
  • сжиженные и сжатые газы: для бытового использования, включая пропан-бутан, и те, которыми наполнены баллончики: слезоточивый, нервнопаралитический;
  • жидкости с низкой степенью воспламенения: бензин, эфир, ацетон, нефтепродукты, метанол и другие;
  • твердые вещества, склонные к воспламенению (калий, кальций фосфористый и металлический, фосфор и другие);
  • окисляющие и токсичные вещества;
  • едкие, коррозирующие средства и ядовитые, отравляющие: сильные кислоты, бруцин, стрихнин, ртуть и т. д.;
  • оружие и все предметы, которые подойдут в качестве орудия нападения на пассажиров или персонал самолета.

Перечисленные предметы и вещества запрещены для перевозки и в ручной клади.

Сборы за багаж

Стоимость варьируется в зависимости от даты вылета и маршрута перелета, меняется при смене варианта бронирования.

Для чемодана в 10 кг цены такие:

  • через сайт — 499–999 руб.;
  • через колл-центр — от 777 руб.;
  • в аэропорту РФ — 1000 руб. при бронировании заранее и 3000 руб. при выходе на посадку;
  • в аэропорту иностранного государства — 15 и 45 евро соответственно.

Чемодан в 20 кг обойдется:

  • через сайт — 999–2499 руб.;
  • через колл-центр — от 1899 руб.;
  • в аэропорту РФ — 3000 руб.;
  • в иностранном аэропорту — 45 евро.

Багаж до 32 кг (свыше 203 см в сумме трех измерений) регистрируют только в аэропорту. В российских компаниях стоимость услуги — 3500 руб., в заграничных — 50 евро.

Внимание! В аэропорту оформлять багаж дороже, так как агент по наземному обслуживанию взимает дополнительную плату.

Бесплатный провоз вещей

Поскольку в багажном отсеке «Победы» чемоданы бесплатно не провозят, максимум, за который не платят — ручная кладь размером 36х30х27 см.

Повышение нормы

Если при бронировании была указана масса 10 или 20 кг, а при взвешивании оказалось, что она на 3 кг больше, за это придется заплатить в аэропорту 500 руб. или 10 евро. Перевес от 4 до 9 кг стоит дороже, 3000 руб. или 45 евро.

Специальный багаж

У авиакомпании «Победа» есть отдельные правила провоза специального багажа, к которому относятся спортивное снаряжение, музыкальные инструменты, хрупкие и крупногабаритные вещи, прах.

Одному пассажиру разрешено взять на борт:

  1. Комплект для гольфа в чехле/контейнере.
  2. Лыжное оборудование: чехол с парой лыж, палок и ботинок (вес — не больше 20 кг). По 2 места на человека и 20 — на рейс.
  3. Велосипед в коробке или чехле, общий вес — до 20 кг. На рейс рассчитано 2 места под велосипеды.
  4. Рыболовное оборудование в чехле/контейнере. На одного человека по одному комплекту снастей и две удочки.
  5. Музыкальные инструменты в чехле, массой не более 20 кг. На одного пассажира 1 инструмент, на рейс — не более десяти.

О перевозе хрупкого и крупногабаритного багажа сообщают заранее через колл-центр, чтобы получить согласие авиакомпании.

Спортивный инвентарь

Под спортивным оборудованием и инвентарем компания подразумевает:

  • удочки;
  • принадлежности для гольфа;
  • велосипеды;
  • все необходимое для фехтования;
  • самокаты;
  • доска для серфинга;
  • лыжи;
  • сноуборд.

Подобный багаж перевозят в грузовом отсеке после оплаты специального сбора на сайте или через центр бронирования. При оформлении билета важно указать о намерении перевозить спортивный инвентарь.

Сбор за велосипед, рыболовное снаряжение, лыжи или сноуборд составляет от 1499 руб. или 21 евро, независимо от места проведения бронирования.

Музыкальные инструменты

Если спортинвентарь перевозят исключительно в грузовом отсеке, то некоторые музыкальные инструменты (не больше 93 см по сумме трех измерений, не тяжелее 75 кг) принимаются в салон самолета. Для них выделяют отдельное место.

Для бронирования и оплаты дополнительного места звонят в колл-центр компании по номеру: +7 (809) 505-4777.

Важно! При покупке места для скрипки, виолончели, альта или гитары норма багажа не увеличивается.

Урна с прахом

По правилам «Аэрофлота», чье дочернее предприятие — «Победа», урну с прахом разрешено перевозить в герметическом контейнере при наличии свидетельств о смерти и кремации. Для уточнения информации лучше обратиться в колл-центр.

Провоз животных

«Победа» принимает к перелету домашних животных, в том числе птиц, служебных собак, собак-поводырей только в салоне самолета. При этом пассажир предоставляет ветеринарный паспорт, справку о состоянии здоровья питомца с отметками о прививках и другие документы, предусмотренные законодательством стран, через которые осуществляется перелет.

Домашние питомцы

Домашних животных, птиц должен сопровождать пассажир старше 18 лет. За рейс в самолете допускается не больше 10 мест с животными/птицами. Всех питомцев держат в клетках, контейнерах, сумках-перевозках весом до 8 кг (вместе с животным) и размером до 115 см по сумме высоты, ширины и длины. Таких пассажиров не сажают в местах хранения аварийного оборудования и в зоне аварийных выходов.

Требования к контейнерам для перевозки животных:

  • обеспечивают необходимые удобства;
  • имеют надежный запор, исключающий самопроизвольное открытие;
  • оборудованы водонепроницаемым плотным дном, покрытым абсорбирующим материалом;
  • конструкция исключает высыпание абсорбирующего материала в салон.

Клетки с птицами закрывают плотной тканью.

Важно! Пассажир, сопровождающий животное, несет ответственность за него, сохранность материально-технической ценности салона и здоровья других путешественников.

Если в салоне находится несколько человек с животными, их располагают на расстоянии 5 рядов друг от друга.

Запрет действует на транспортировку насекомых, больных и подопытных животных, рыбопосадочного материала, грызунов, пресмыкающихся.

Собаки со служебным обучением

Служебных собак, которые не вписываются в условия провоза животных/птиц, перевозят в салоне только с согласия авиакомпании. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий, что он сотрудник кинологической службы и что собака прошла специальное обучение. Животное держат в наморднике с поводком, за который привязывают к креслу.

Собаки-поводыри

Питомцы, сопровождающие людей с инвалидностью, перевозятся без ограничений в весе, дополнительной платы, при наличии у пассажира документа, подтверждающего, что ему необходима собака-поводырь и что животное прошло обучение. Собаку держат в наморднике с ошейником. Подобных пассажиров размещают в конце салона, но не возле аварийных выходов.

Внимание! Домашние животные/птицы, служебные собаки (за исключением поводырей) перевозятся только после оплаты дополнительной суммы, согласно тарифам компании.

Сбор за перевозку питомца составляет 1999 руб., при заказе услуги через сайт или колл-центр (не позднее, чем за 4 часа до вылета). В аэропорту цена возрастает до 3000 руб. или 55 евро.

Обеспечение безопасности груза

Если вещи были потеряны по вине авиакомпании, повреждены или возникла их недостача, обращаются в службу розыска багажа до выхода из зоны прибытия. Пассажиру дадут заполнить специальную форму.

Поиск продолжается на протяжении 21 дня с момента получения заявления от клиента. Если багаж не будет найден, пассажир предъявляет претензию перевозчику о компенсации, сумма которой устанавливается так:

  1. За багаж с объявленной ценностью — размер оглашенной стоимости. Отдельно с пассажира удержат сумму за перевозку груза.
  2. За багаж без объявления ценности — размер стоимости, но не больше 600 руб. за 1 кг веса.
  3. За ручную кладь или багаж, который транспортировался в салоне — размер стоимости вещей. Если ее невозможно установить, выплатят не более 11 тыс. руб.

Если груз был найден, пассажиру направляют письменное уведомление. Вещи хранятся компанией 6 месяцев.

Отзывы клиентов

В интернете встречаются как позитивные, так и негативные высказывания об авиакомпании. Часто пассажиры недовольны:

  • переносом даты вылета;
  • задержкой рейсов в среднем на 1,5 часа;
  • платной горячей линией (55–60 руб. 17 коп./1 мин.);
  • нерегулируемыми креслами.

Многие утверждают, что компания заявляет про самые низкие цены на билеты, хотя после приобретения дополнительных услуг, в том числе оплаты багажа, стоимость билета становится не ниже, чем у других перевозчиков с более комфортными условиями полета.

Из плюсов отмечают:

  • удобное время вылета-прилета;
  • приветливых и отзывчивых бортпроводников;
  • возможность не распечатывать билет, а загрузить его на мобильный телефон;
  • подробное описание ограничений по багажу и ручной клади на сайте компании.

Рассмотрим подробнее отзывы клиентов компании.

Татьяна, г. Курск: «Летала впервые в жизни. Рейсы DP366 и DP365. Ожидала худшего, но меня все устроило. Была готова, что кресла не откидываются. Про все нюансы о ручной клади и багажу прочитала заранее на сайте перевозчика, поэтому ничего меня не удивило. Персонал был очень приветлив: в аэропорту, на борту. Всем советую «Победу»!».

Оксана, г. Москва: «Летала из столицы в Эйндховен, Нидерланды. В этот город летает только «Победа», поэтому не выбирала авиакомпанию. Начитавшись отзывов и проблем, которые у людей возникали, все тысячу раз проверила. Багаж зарегистрировала, ручная кладь легко поместилась в калибраторе. Летала с сыном, у него случился приступ сильной боли в ухе из-за хронических отитов — стюардесса очень помогла: сделала компресс, была рядом с ребенком, пока боли не прошли, потом еще несколько раз подходила узнать, как его самочувствие. Очень ей благодарна».

Кирилл, г. Санкт-Петербург: «Летел в Кемерово с пересадкой в Москве. Из столицы мы выехали на 4 часа позже, так еще и мой багаж потеряли! Для себя решил, что больше никогда не сэкономлю на качестве и комфорте».

Евгения, г. Орел: «Летала в Москву 17 августа. Вылет задержали на 2 часа, потом нас привезли к самолету, все расселись по местам, а через полчаса оказалось, что самолет с неисправным двигателем! Отвезли обратно в аэропорт, где снова ожидали регистрацию и посадку. В результате на дорогу потратила на 7 часов больше!».

Заключение

Российский лоукостер «Победа» привлекает низкими ценами за перелет, но некоторые услуги требуют дополнительной платы. Так, багаж не входит в стоимость билета, еду и напитки на борту бесплатно не раздают.

Новые правила перевоза ручной клади, принятые в 2018 году, на качество перелета не влияют, поскольку пассажирам оставили право летать по старым нормам. Изменения, внесенные в августе 2019 года, сделали путешествие более комфортным: дополнительно на борт разрешили взять ноутбук или планшет любого размера без чехла и зонт-трость.

Ссылка на основную публикацию